Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání

obchodní společnosti Nunofia s.r.o., se sídlem Hviezdoslavova 30, Banská Bystrica 974 01, Slovenská republika, IČO: 48 170 160, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Slovenské republiky - Obchodnom registri vedeném Okresním soudem Banská Bystrica, Oddíl: Sro, vložka číslo: 28162/S, jednající jednatelem společnosti Ing. Vladislavem Klajbanem (dále uváděné v znění obchodních podmínek jako „Nunofia s.r.o.“)

korespondenční adresa: Nunofia s.r.o., Kuzmányho 5, Banská Bystrica 974 01, Slovenská republika

kontaktné údaje: email: obchod@nunofi.cz, tel.: +421 48 412 3392

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Podmínky užívání (dále jen „podmínky užívání“) obchodní společnosti Nunofia s.r.o. upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele webového rozhraní (dále jen „provozovatel“) na internetové doméně www.nunofi.cz ((dále jen „webové rozhraní“) a fyzické nebo právnické osoby, která webové rozhraní užívá (dále jen „uživatel“). Užíváním webového rozhraní uživatel vyjadřuje svůj souhlas s podmínkami užívání a zavazuje se, že se s podmínkami užívání řádně a pozorně seznámí.

1.2. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Nunofia s.r.o. (dále jen „obchodník“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou nebo na jejím základě (dále jen „kupní smlouva“), uzavíranou mezi prodávajícím jako obchodníkem a

1.2.1. kupujícím, spotřebitelem (dále jen „kupující - spotřebitel“), nebo

1.2.2. kupujícím, fyzickou nebo právnickou osobou, která při objednání produktu jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, nebo je právnickou osobou (dále jen „kupující - podnikatel“)

(kupující - spotřebitel a kupující - podnikatel společně jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu obchodníka provozovaného na internetové doméně www.nunofi.cz (dále jako „internetový obchod“).

1.3. Obchodníkem je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

1.4. Spotřebitelem je každá fyzická osoba - nepodnikatel, která při uzavírání kupní smlouvy nebo při jednání s obchodníkem ve smyslu § 52 z. č. 40/1964 Zb. Občanského zákoníku Slovenské republiky (Občiansky zákonník) v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (nakupuje pro svou vlastní spotřebu). Vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem neupravené smlouvou a těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem Slovenské republiky a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

1.5. Kupní smlouva je dvoustranným právním jednáním, kterým se obchodník zavazuje dodat kupujícímu produkt určený jednotlivě nebo co do množství a druhu a kupující se zavazuje zaplatit obchodníkovi kupní cenu. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Znění obchodních podmínek může obchodník měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, která vznikla po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.6. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím online rozhraní nebo elektronické pošty.

1.7. Produktem se rozumí každý produkt nebo služba obchodníka, které jsou dostupné na webovém rozhraní na internetové doméně www.nunofi.cz (dále jen „produkt“) a jsou zpřístupněny kupujícímu.

1.8. Objednávka se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem bude produkt, a kterou může obchodník přijmout nebo odmítnout ve smyslu níže uvedených ustanovení obchodních podmínek.

1.9. Ustanovení odlišná od podmínek užívání nebo obchodních podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě. Odlišná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními podmínek užívání nebo obchodních podmínek.

1.10. Obchodník informuje kupujícího o významu vybraných pojmů uváděných v souvislosti s produkty nabízenými obchodníkem k prodeji prostřednictvím internetového obchodu:

1.10.1. mince - kovový (zpravidla) kulatý peníz (určený nejen jako platidlo) určité hmotnosti a určité ryzosti, označený svrchovaným znakem nebo znamením výrobce, nominální hodnotou, státním znakem a rokem vydání.

1.10.2. běžná kvalita - je provedení mince, které je shodné s provedením mincí používaných v běžném platebním styku, tedy pole i reliéf jsou matované.

1.10.3. PROOF kvalita - je špičkové provedení mince, někdy označované také jako „PP“, jehož pole je vysoce leštěné a reliéf matovaný.

1.10.4. certifikát - je doklad určující pravost daného produktu.

1.10.5. pamětní list - je dokument vydávaný k emisím pamětních a sběratelských mincí, nemá však nominální hodnotu.

1.10.6. bankovka - je papírový peníz oficiálně vydávaný (centrální nebo komerční) bankou a je nebo v době vydání byl platným platidlem na území jeho vydání.

1.10.7. faksimile - je kopie nebo reprodukce tiskoviny historické hodnoty, v tomto případě bankovky nebo jiné ceniny.

1.10.8. medaile - je zvláštní druh plastiky. Tato plastika je používána často jako vyznamenání nebo je vydávána jako připomínka nějaké významné události či výročí.

1.10.9. perforace bankovky - znehodnocení bankovky pro různé účely.

1.10.10. numizmatika - je sběratelství mincí a bankovek. Sbírají se zejména mince a bankovky, které byly v oběhu nebo byly pro oběh určeny.

1.10.11. notafilie - je sběratelský obor zabývající se sbíráním a studiem bankovek, papírových peněz a platidel.

1.10.12. filatelie - je sbírání poštovních známek, cenin, otisků poštovních razítek a ostatních druhů filatelistického materiálu.

1.10.13. poštovní známka - je cenina používaná k úhradě poštovních služeb.

1.10.14. emise - je proces vydávání nových peněz do oběhu, který zajišťuje emisní banka (v eurozóně Evropská centrální banka a národní centrální banky).

1.11. Zákon Slovenské republiky č. 297/2008 Z. z. o ochraně před legalizací příjmů z trestné činnosti a o ochraně před financováním terorismu a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění - zákon, který upravuje práva a povinnosti právnických osob a fyzických osob při předcházení a odhalování trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „zákon o legalizaci příjmů“).

1.12. Legalizací se ve smyslu zákona o legalizaci příjmů rozumí úmyslné jednání, které spočívá v a) změně povahy majetku nebo převodu majetku s vědomím, že tento majetek pochází z trestné činnosti nebo z účasti na trestné činnosti, s cílem zatajení nebo zakrytí nezákonného původu majetku nebo s cílem napomáhání osobě, která se podílí na páchání takové trestné činnosti, aby se vyhnula právním důsledkům svého jednání; b) zatajení nebo zakrytí původu nebo povahy majetku, umístění nebo přemístění majetku, vlastnického práva nebo jiného práva k majetku s vědomím, že tento majetek pochází z trestné činnosti nebo z účasti na trestné činnosti; c) nabytí, držbě, užívání a požívání majetku s vědomím, že tento majetek pochází z trestné činnosti nebo z účasti na trestné činnosti; d) účasti na jednání podle písmen a) až c), a to i ve formě spolčení, napomáhání, podněcování a navádění, jakož i v pokusu o takové jednání.

1.13. Financováním terorismu se ve smyslu zákona o legalizaci příjmů rozumí poskytnutí nebo shromažďování finančních prostředků nebo majetku s úmyslem je použít nebo s vědomím, že mají být použity zcela nebo zčásti na a) spáchání trestného činu založení, zosnování a podporování teroristické skupiny nebo trestného činu terorismu a některých forem účasti na terorismu; b) financování každodenních potřeb osoby, u níž lze předpokládat, že má v úmyslu spáchat nebo spáchala trestný čin terorismu a některé formy účasti na terorismu; c) spáchání trestného činu krádeže, trestného činu vydírání nebo trestného činu padělání a pozměňování veřejné listiny, úřední pečeti, úřední uzávěry, úředního znaku a úřední značky nebo podněcování, napomáhání nebo navádění osoby ke spáchání takového trestného činu nebo k jeho pokusu s cílem spáchat trestný čin založení, zosnování a podporování teroristické skupiny nebo trestný čin terorismu a některé formy účasti na terorismu, nebo d) spáchání činů podle mezinárodních smluv, které byly ratifikovány a vyhlášeny způsobem stanoveným zákonem, jimiž je Slovenská republika vázána.

1.14. Neobvyklou obchodní operací se ve smyslu zákona o legalizaci příjmů rozumí právní úkon nebo jiný úkon, který nasvědčuje tomu, že jeho provedením může dojít k legalizaci nebo k financování terorismu. Bližší specifikace je upravena v § 4 ods. 2 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů.

1.15. Politicky exponovanou osobou se ve smyslu zákona o legalizaci příjmů rozumí fyzická osoba, které je nebo byla svěřena významná veřejná funkce.

1.16. Konečným uživatelem výhod se ve smyslu zákona o legalizaci příjmů rozumí každá fyzická osoba, která skutečně ovládá nebo kontroluje právnickou osobu, fyzickou osobu - podnikatele nebo sdružení majetku, a každá fyzická osoba, v jejíž prospěch tyto subjekty vykonávají svou činnost nebo obchod. Bližší specifikace konečného uživatele výhod je uvedena v § 6a odst. 1 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů.

1.17. Povinnou osobou je také právnická osoba oprávněná obchodovat nebo zprostředkovávat obchody se sběratelskými předměty, drahými kovy, drahými kameny, právnická osoba, která je oprávněna uvádět na trh výrobky z drahých kovů nebo drahých kamenů, pokud hodnota obchodu přesahuje 10 000 EUR, přičemž nezáleží na tom, zda je obchod uskutečněn jednotlivě, nebo se jedná o více na sebe navazujících obchodů, které jsou nebo mohou být propojeny. Povinnou osobou je také právnická osoba, pokud uskuteční obchod v hotovosti v hodnotě nejméně 10 000 EUR bez ohledu na to, zda je obchod uskutečněn jednotlivě nebo jako více na sebe navazujících obchodů, které jsou nebo mohou být propojeny. Obchodník je povinnou osobou při splnění výše uvedených podmínek.

2. Podmínky užívání, Vyloučení odpovědnosti provozovatele

2.1. Uživatel má právo na přístup a užívání webového rozhraní nebo využívání služby nebo produktu provozovatele.

2.2. Náklady na hardwarové a softwarové vybavení, náklady na telekomunikační služby a jiné náklady spojené s přístupem na webové rozhraní nese výlučně uživatel.

2.3. Uživatel je oprávněn webové rozhraní nebo službu nebo produkt provozovatele používat pouze v souladu s těmito podmínkami užívání, pouze k zákonným účelům, v souladu se všemi platnými právními předpisy, nařízeními a praxí v Slovenské republice nebo v zemi, ze které je k webovému rozhraní přistupováno.

2.4. Uživatel se zavazuje, že nebude:

2.4.1. zveřejňovat, odesílat ani distribuovat jakékoli škodlivé, obscénní, hanlivé nebo nezákonné informace na webovém rozhraní nebo z webového rozhraní,

2.4.2. používat webové rozhraní způsobem, který může porušit práva třetích osob,

2.4.3. jakýmkoli způsobem zasahovat do ochranných a zabezpečovacích prvků webového rozhraní, zejména nebude jakýmkoli způsobem zasahovat do technologií, programů, zařízení nebo součástek, které jsou při obvyklé funkci určeny k tomu, aby zabraňovaly nebo omezovaly přístup třetích osob ke službě, softwaru, informacím a datům, které jsou umístěny na webovém rozhraní,

2.4.4. kopírovat celé webové rozhraní nebo jeho část, jeho základní softwarové kódy nebo grafický vzhled na jinou webovou stránku nebo interní síť,

2.4.5. používat žádný software, program nebo zařízení s cílem bránit nebo se pokoušet bránit řádnému provozu webového rozhraní, ať už manuálně nebo elektronicky, jakýmkoli způsobem, zejména pokud jde o nahrávání nebo přístup k souborům obsahujícím změněná data nebo viry,

2.4.6. podnikat žádné kroky, které by mohly způsobit nepřiměřenou nebo neúměrnou návštěvnost na webovém rozhraní nebo v související infrastruktuře.

2.5. Pokud se uživatel dozví o neoprávněném použití přístupových údajů ke svému zákaznickému účtu nebo o jakémkoli neoprávněném použití autorských děl či informací nebo o jakémkoli jiném narušení zabezpečení webového rozhraní, je povinen o tom neprodleně informovat provozovatele.

2.6. Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) může podléhat právní ochraně podle zákona Slovenské republiky č. 185/2015 Z. z., autorský zákon (dále jen „autorský zákon“). Jakékoli jejich používání, šíření nebo zpřístupnění třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Uživatel odpovídá provozovateli za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

2.7. V rozsahu, který platné právní předpisy České a Slovenské republiky připouštějí, provozovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk nebo škodu ze ztráty údajů nebo z provozní ztráty způsobené používáním nebo nemožností používání webového rozhraní nebo využívání služby nebo produktu provozovatele, a to na jakémkoli základě.

2.8. U bezplatných produktů a služeb provozovatel nenese odpovědnost za žádná přerušení přístupu k webovému rozhraní nebo přístupu k bezplatné službě ani za jakékoli omezení jejich funkcionality. Kromě toho může podle vlastního uvážení dočasně nebo na dobu neurčitou přerušit přístup k bezplatné službě.

3. Zákaznícky účet

3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce www.nunofi.cz může kupující vstupovat do zákaznické zóny ke svému zákaznickému účtu (dále jen „zákaznický účet“). Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatelským jménem je e-mailová adresa kupujícího. Správné zadání e-mailové adresy kupujícího je nezbytné k dokončení registrace. Vytvoření zákaznického účtu je bezplatné.

3.2. Při vytvoření zákaznického účtu může kupující - spotřebitel vyplnit údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, resp. kupující - podnikatel v rozsahu název, IČO, DIČ, sídlo, e-mail, telefon.

3.3. Po přihlášení do zákaznického účtu může kupující provádět objednávání produktu nebo služby. Údaje se automaticky vyplní při vytváření každé objednávky. Obchodník doporučuje kupujícímu údaje při každé objednávce zkontrolovat.

3.4. Při registraci v zákaznické zóně a při objednávání produktu nebo služby je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující povinen aktualizovat, pokud došlo k jejich změně. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a údaje uvedené kupujícím při objednávání produktu nebo služby jsou obchodníkem považovány za správné.

3.5. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do svého zákaznického účtu a bere na vědomí, že obchodník nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

3.6. Obchodník si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z těchto podmínek užívání a obchodních podmínek.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Internetový obchod obsahuje seznam produktů a služeb nabízených obchodníkem k prodeji, a to včetně popisu hlavních vlastností produktů a uvedení cen produktů. Ceny u jednotlivých nabízených produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty ve výši stanovené pro daný druh produktu podle právních předpisů v aktuálně účinném znění. Tímto ustanovením není omezena možnost obchodníka uzavřít kupní smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.

4.2. Kupující prohlašuje, že se před potvrzením objednávky seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky a objednávaného produktu nebo služby, a to na webových stránkách obchodníka.

4.3. Odesláním objednávky produktu nebo služby prostřednictvím internetového obchodu kupující potvrzuje, že se seznámil s obsahem podmínek užívání a obchodních podmínek, se zněním podmínek užívání a obchodních podmínek souhlasí a zavazuje se dodržovat pravidla v nich uvedená.

4.4 Kupující si objedná produkt nebo službu uskutečněním následujících kroků:

4.4.1. kupující si může prostřednictvím internetového obchodu objednat jakýkoli produkt z katalogu produktů obchodníka, u kterého je uveden symbol „přidat do košíku“, kupující si může postupně objednat více kusů a více druhů produktů, které se ukládají do „košíku“,

4.4.2. kupující dokončí objednávku kliknutím na symbol „košík“ umístěný v pravém horním rohu webové stránky, po otevření košíku kupující zadá údaje potřebné k vyřízení objednávky nebo se přihlásí do zákaznického účtu, zvolí způsob dopravy a způsob platby,

4.4.3. kupující potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Potvrdit a odeslat objednávku s povinností platby“.

4.5. Před potvrzením objednávky je kupující povinen objednávku zkontrolovat. Objednávka vždy obsahuje informace o kupujícím, objednávaném produktu nebo službě, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny a dopravě. U každého způsobu úhrady kupní ceny a dopravy je uvedena cena.

4.6. Po potvrzení objednávky kupujícím již není možné objednávku doplnit, změnit nebo jinak upravit. Stejně tak není možné více objednávek sloučit do jedné objednávky a zásilky.

4.7. Obchodník má právo odmítnout objednávku v případě, že poskytnuté údaje jsou natolik nepřesné nebo nedostatečné, že není možné objednávku splnit, zejména není možné správné doručení zásilky. Před odmítnutím objednávky se obchodník pokusí kupujícího kontaktovat, aby upřesnil údaje, které znemožňují objednávku uskutečnit. Kupující - podnikatel je odpovědný za správnost dodacích a fakturačních údajů. Tyto údaje musí být shodné s údaji uvedenými v obchodním nebo živnostenském rejstříku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.

4.8. Smluvní vztah mezi obchodníkem a kupujícím vzniká potvrzením objednávky obchodníkem. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a obchodníkem vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito podmínkami užívání a obchodními podmínkami. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

4.9. Na základě kupní smlouvy se obchodník zavazuje dodat kupujícímu objednaný produkt v dohodnutém množství, ceně a kvalitě a kupující se zavazuje objednaný produkt převzít a zaplatit kupní cenu.

4.10. Po objednání produktu kupující automaticky obdrží e-mailem potvrzení o své objednávce a informace k úhradě kupní ceny (při platbě převodem na bankovní účet obchodníka). Potvrzení obsahuje zejména informace o stavu objednávky, čísle objednávky, datu objednávky, způsobu platby, způsobu dopravy, celkové částce, názvu produktu nebo služby. Faktura je zaslána kupujícímu v elektronické podobě e-mailem po odeslání produktu.

4.11. V případě, že si kupující více než 2× nepřevezme obchodníkem odeslaný produkt, má obchodník právo neumožnit kupujícímu další objednávku produktu, případně má obchodník právo již vytvořenou objednávku kupujícímu zrušit.

4.12. Obchodník si vyhrazuje právo stanovit maximální množství produktů, které si kupující může objednat při prodeji prostřednictvím internetového obchodu. Omezení prodeje limitováním množství prodávaných produktů platí stejně pro všechny kupující. Obchodník zveřejní konkrétní informace o omezení počtu prodávaných produktů na své webové stránce. Cílem omezení prodeje limitováním množství prodávaných produktů, které jsou velmi žádané, je zajistit dostupnost limitovaných produktů co nejširšímu okruhu kupujících. V případě úmyslu kupujícího obejít nepoctivým způsobem limitované množství produktu může obchodník odstoupit od kupní smlouvy nebo odmítnout objednávku na takový limitovaný produkt.

5. Cena a způsob platby

5.1. Aktuální cena produktů je uvedena na webové stránce obchodníka a také v souhrnu elektronické objednávky (dále také jako „kupní cena“). Kupní cena produktu je uvedena včetně daně z přidané hodnoty ve výši stanovené pro daný druh produktu podle právních předpisů v aktuálně účinném znění.

5.2. Obchodník si vyhrazuje právo nabídku produktů a jejich ceny průběžně aktualizovat podle svých obchodních a provozních potřeb.

5.3. O způsobu úhrady kupní ceny rozhoduje kupující sám v procesu vytváření objednávky. Úhradu kupní ceny může kupující provést:

5.3.1. bezhotovostně převodem na bankovní účet obchodníka,

5.3.2. na dobírku, v hotovosti dopravci po předání objednaného produktu dopravcem kupujícímu, do výše 10 000,- Kč (platí výhradně pro objednávky s doručením v rámci České republiky),

5.3.3. v hotovosti, při osobním převzetí na odběrném místě, do výše 5 000,- EUR (platba možná výhradně v měně euro).

5.4. Pokud si kupující zvolil způsob platby převodem na bankovní účet obchodníka nebo úhradu na dobírku, po kliknutí na příslušné tlačítko potvrzení objednávky bude objednávka dokončena. Kupujícímu, který si zvolil způsob platby převodem na bankovní účet obchodníka, budou automaticky zaslány e-mailem údaje k úhradě kupní ceny převodem na bankovní účet obchodníka. K automatizovanému spárování platby v objednávkovém systému obchodníka dochází obvykle následující pracovní den.

5.5. Obchodník neprovozuje kamennou prodejnu. Osobnímu odběru musí předcházet elektronická objednávka realizovaná prostřednictvím internetového obchodu. V případě osobního odběru je zpracování objednávky variabilní, závisí na množství objednávek a pořadí, které je v daný den zpracováváno. Doba zpracování objednávky je proto od 1 hodiny do 72 hodin (během pracovních dnů). Kupující si může objednaný produkt vyzvednout až po obdržení e-mailu od obchodníka, ve kterém obchodník kupujícího informuje o zpracování objednávky a dostupnosti objednaného produktu k osobnímu odběru. Objednaný produkt je rezervován po dobu 7 dnů, poté bude produkt vrácen zpět do prodeje. Při osobním převzetí produktu je možná pouze platba v hotovosti.

5.6. Po odeslání produktu zašle obchodník kupujícímu spolu s objednaným produktem daňový doklad - fakturu. Ta slouží jako doklad o zakoupení produktu nebo služby. Kupující tímto ve smyslu § 71 odst. 1 písm. b) zákona Slovenské republiky č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty uděluje poskytovateli souhlas s tím, aby mu za dodané služby nebo zboží vystavoval fakturu v elektronické podobě.

5.7. Zvláštní ustanovení k povinnostem obchodníka a kupujícího ve smyslu zákona o legalizaci příjmů:

5.7.1. Obchodník provádí ve smyslu zákona o legalizaci jako povinná osoba základní péči ve vztahu ke kupujícímu, a to:

5.7.1.1. při provádění příležitostného obchodu mimo obchodní vztah v hodnotě nejméně 15 000,- EUR, při provádění příležitostného obchodu v hotovosti nejméně 10 000,- EUR, přičemž nezáleží na tom, zda je obchod prováděn jednotlivě nebo jako více na sebe navazujících obchodů, které jsou nebo mohou být propojeny,

5.7.1.2. pokud existuje podezření, že kupující připravuje nebo provádí neobvyklou obchodní operaci bez ohledu na hodnotu zboží ve smyslu § 10k odst. 2 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů,

5.7.1.3. při pochybnostech o pravdivosti nebo úplnosti dříve získaných údajů potřebných k provedení péče ve vztahu ke kupujícímu,

5.7.1.4. při uzavírání obchodního vztahu.

5.7.2. Z uvedeného důvodu bude obchodník požadovat od kupujícího následující informace a kupující je povinen tyto informace a doklady obchodníkovi k tomuto účelu poskytnout:

5.7.2.1. doklad totožnosti k identifikaci kupujícího ověřením identifikačních údajů v dokladu totožnosti a ověření podoby kupujícího s podobou vyobrazenou v jeho dokladu totožnosti za fyzické přítomnosti kupujícího, tzv. identifikace tváří v tvář, nebo prostřednictvím technických prostředků a postupů. Obchodník ověří identifikaci kupujícího, který je fyzickou osobou, a identifikaci fyzické osoby jednající za kupujícího, který je právnickou osobou, ještě před uzavřením kupní smlouvy,

5.7.2.2. informaci, zda kupující jedná vlastním jménem. Pokud kupující nejedná vlastním jménem, je povinen předložit závazné písemné prohlášení obsahující jméno, příjmení, rodné číslo nebo datum narození fyzické osoby nebo obchodní firmu, sídlo a IČO právnické osoby, jejímž jménem obchod uskutečňuje. Stejným způsobem postupuje obchodník i v případě, že vzniknou pochybnosti, zda kupující jedná vlastním jménem,

5.7.2.3. informaci o konečném uživateli výhod, přičemž obchodník ověří informace týkající se identifikace konečného uživatele výhod a provede opatření ke zjištění vlastnické struktury a řídicí struktury kupujícího, který je právnickou osobou nebo sdružením majetku, před nebo během uzavírání obchodního vztahu,

5.7.2.4. poskytnutí informací obchodníkovi o účelu a plánované povaze obchodu nebo obchodního vztahu a informace o povaze podnikání kupujícího, přičemž obchodník bude tyto informace ověřovat a vyhodnocovat;

5.7.2.5. informaci, zda je kupující nebo konečný uživatel výhod politicky exponovanou osobou nebo sankcionovanou osobou;

5.7.2.6. informaci o původu finančních prostředků.

5.7.3. Ověřením identifikace kupujícího se rozumí:

5.7.3.1. u fyzické osoby zjištění jména, příjmení, rodného čísla nebo data narození, pokud rodné číslo nebylo přiděleno, adresy trvalého pobytu nebo jiného pobytu, státní příslušnosti, zjištění čísla a druhu dokladu totožnosti. Obchodník ověří tyto údaje v dokladu totožnosti a ověří také podobu osoby s podobou v jejím dokladu totožnosti za její fyzické přítomnosti nebo s použitím technických prostředků a postupů,

5.7.3.2. u fyzické osoby - podnikatele také zjištění adresy místa podnikání, identifikačního čísla, pokud bylo přiděleno, označení úředního rejstříku nebo jiné úřední evidence, ve které je tento podnikatel zapsán, a čísla zápisu do tohoto rejstříku nebo evidence. Obchodník ověří údaje na základě dokumentů, údajů nebo informací získaných z úředního rejstříku nebo jiné úřední evidence, ve které je podnikatel zapsán, nebo z jiného důvěryhodného a nezávislého zdroje;

5.7.3.3. u právnické osoby nebo sdružení majetku zjištění názvu, adresy sídla, identifikačního čísla, označení úředního rejstříku nebo jiné úřední evidence, ve které je právnická osoba nebo sdružení majetku zapsáno, čísla zápisu do tohoto rejstříku nebo evidence a identifikace fyzické osoby, která je oprávněna jednat jménem právnické osoby nebo sdružení majetku. Obchodník ověří tyto údaje na základě dokumentů, údajů nebo informací získaných z úředního rejstříku nebo jiné úřední evidence, ve které je právnická osoba zapsána, nebo z jiného důvěryhodného a nezávislého zdroje, a ověří identifikaci fyzické osoby, která je oprávněna jednat jménem právnické osoby, a ověří oprávnění jednat jménem právnické osoby,

5.7.3.4. u osoby, která je zastoupena na základě plné moci, zjištění jejích údajů podle bodu 5.8.3.1. nebo bodu 5.8.3.2. a zjištění údajů fyzické osoby, která je oprávněna jednat jménem této právnické osoby nebo fyzické osoby v rozsahu údajů podle bodu 5.8.3.1.,

5.7.3.5. u konečného uživatele výhod - zjištění jména, příjmení, rodného čísla nebo data narození, pokud rodné číslo nebylo přiděleno, adresy trvalého pobytu nebo jiného pobytu a státní příslušnosti.

5.7.4. Obchodník ověří platnost a úplnost identifikačních údajů a informací také v průběhu obchodního vztahu, pokud zaznamená změny. Obchodník bude na základě vyhodnocení rizik požadovat kromě údajů uvedených v bodě 5.8.3. také telefonní číslo, údaje o zaměstnání nebo zaměstnavateli..

5.7.5. Obchodník provádí průběžné monitorování obchodního vztahu včetně přezkoumání konkrétních obchodů uskutečněných během trvání obchodního vztahu za účelem zjištění, zda uskutečňované obchody jsou v souladu s poznatky obchodníka o kupujícím.

5.7.6. Obchodník posoudí, zda je připravovaný nebo uskutečněný obchod neobvyklý. Obchodník zadrží neobvyklou obchodní operaci, pokud hrozí nebezpečí, že jejím uskutečněním může být zmařeno nebo podstatně ztíženo zajištění příjmu z trestné činnosti, a to nejvýše na 120 hodin, a oznámí neobvyklou obchodní operaci Finanční zpravodajské jednotce.

5.7.7. Obchodník odmítne uzavření obchodního vztahu, ukončí obchodní vztah nebo odmítne provést konkrétní obchod, pokud:

5.7.7.1. nemůže provést základní péči ve vztahu ke kupujícímu specifikovanou v bodě 5.8.,

5.7.7.2. kupující odmítne prokázat, jménem koho jedná.

5.7.8. Pokud obchodník na základě posouzení rizika zjistí, že některý kupující, některý druh obchodu nebo konkrétní obchod představuje vyšší riziko legalizace nebo financování terorismu, provede obchodník kromě základní péče také další zjišťování specifikované v § 12 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů.

5.7.9. Obchodník je oprávněn i bez souhlasu kupujícího zjišťovat, získávat, zaznamenávat, uchovávat a využívat osobní údaje kupujícího v rozsahu podle § 10 odst. 1, § 11 odst. 3, § 12 odst. 1 a 2 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů za účelem provádění péče ve vztahu ke kupujícímu a za účelem zjišťování neobvyklé obchodní operace podle § 14 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů, přičemž obchodník je oprávněn získávat osobní údaje nezbytné k dosažení účelu zpracování kopírováním, skenováním nebo jiným zaznamenáváním úředních dokladů na nosiče informací a zpracovávat rodná čísla a další údaje a doklady i bez souhlasu kupujícího. Osobní údaje kupujícího bude obchodník uchovávat po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu s kupujícím nebo od uskutečnění příležitostného obchodu s kupujícím mimo obchodní vztah ve smyslu § 19 zákona Slovenské republiky o legalizaci příjmů.

6. Dodanie produktu

6.1. Spôsob dodania si vyberá kupujúci v objednávke, ak nie je pri tom ktorom produkte uvedené inak. Dodacia lehota začína plynúť odo dňa úhrady kúpnej ceny kupujúcim. Dodaním produktu podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih doručenia produktu kupujúcemu v súlade s kúpnou zmluvou. Bezdôvodné odmietnutie prevzatia produktu kupujúcim sa nepovažuje za nesplnenie povinnosti dodať produkt zo strany obchodníka ani za odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho.

6.2. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu zaplatením celej kúpnej ceny za objednaný produkt (vrátane nákladov na balenie a dodanie). Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu produktu prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia produktu, alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť produkt prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

6.3. Náklady na dodanie produktu sú určené samostatne na základe cien určených doručovacími spoločnosťami a sú uvedené v sekcií „doprava“ a pri voľbe možností na doručenie produktu.

6.4. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné produkt doručovať opakovane alebo iným spôsobom ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním produktu, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.5. Obchodník je oprávnený odmietnuť dodať produkt kupujúcemu na dobierku, pokiaľ si tento kupujúci už v minulosti produkt zaslaný na dobierku opakovane, t.j. najmenej 2x nevyzdvihol. Obchodník navrhne kupujúcemu iný spôsob úhrady kúpnej ceny.

6.6. V prípade, ak kupujúcemu nebude doručená zásielka, o odoslaní ktorej bol informovaný obchodníkom, alebo je zásielka poškodená, je kupujúci povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať obchodníka telefonicky alebo emailom na vyššie uvedených kontaktných údajoch obchodníka.

6.7. Pri prevzatí produktu od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom otvorení zásielky či poškodení produktu nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka produktu je úplná a bez vonkajšieho poškodenia. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať.

6.8. Kupujúci je povinný produkt ihneď po jeho prevzatí vybaliť, dôkladne prezrieť a skontrolovať. Zjavné vady produktu je kupujúci povinný uplatniť u obchodníka bez zbytočného odkladu bezprostredne po tom, čo ich mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti podľa predchádzajúcej vety zistiť. Poškodenie produktu pri preprave je možné u dopravcu reklamovať v lehote 48 hodín od času prevzatia zásielky. Produkt, ktorý má zjavné vady nie je kupujúci povinný od obchodníka alebo od dopravcu prevziať.

6.9. Zjavnou vadou produktu sa rozumie predovšetkým jeho mechanické poškodenie, zlomenie, zašpinenie, chýbajúce či evidentne poškodené diely, zjavne chybné prevedenie a pod. Za zjavnú vadu sa považuje taktiež vada spočívajúca v dodaní iného druhu produktu, vrátane iného farebného prevedenia, iného množstva produktu alebo nedodanie kompletného produktu. Zjavnú vadu nemožno vylúčiť ani pri nepoškodení prepravného obalu.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Podľa § 19 ods. 1 písm. b) a písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa kupujúci - spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 okrem zmluvy, ktorej predmetom je

7.1.1. dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. To sa zvyčajne, nie však výlučne, týka nákupu investičných produktov, pri ktorých kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy,

7.1.2. dodanie produktu vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo produktu vyrobeného na mieru (napr. gravírovanie a pod.).

7.2. Ak sa nejedná o prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa ustanovenia § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, má kupujúci – spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 20 zákona o ochrane spotrebiteľa právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia produktu kupujúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť obchodníkovi v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete odoslané.

7.3. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci – spotrebiteľ využitý vzorový formulár poskytovaný obchodníkom, ktorý sa nachádza na webovej stránke obchodníka (Formulár na odstúpenie kupujúceho - spotrebiteľa od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku).

7.4. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku zaslať produkt späť alebo odovzdať produkt obchodníkovi. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy, dodania a iných nákladov a poplatkov. Peňažné prostriedky budú kupujúcemu - spotrebiteľovi vrátené na číslo účtu uvedené v tvare IBAN, ktoré kupujúci uvedie vo formulári na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie produktu, vrátiť spotrebiteľovi platby v zmysle tohto odseku pred tým, ako mu je produkt doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie produktu späť obchodníkovi. Náklady na vrátenie produktu obchodníkovi znáša kupujúci.

7.5. Vyplnený formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať poštou na korešpondenčnú adresu uvedenú vyššie alebo na adresu elektronickej pošty obchodníka uvedenú vyššie. Obchodník potvrdí kupujúcemu bez zbytočného odkladu v elektronickej podobe prijatie (doručenie) odstúpenia od kúpnej zmluvy na elektronickú adresu kupujúceho. Odstúpením od kúpnej zmluvy kúpna zmluva zaniká.

7.6. Obchodník je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť bez zbytočného odkladu pokiaľ zistí, že kupujúci porušil kúpnu zmluvu podstatným spôsobom. Za podstatné porušenie kúpnej zmluvy sa považuje:

7.6.1. omeškanie kupujúceho s úhradou kúpnej ceny viac ako 15 dní po dobe splatnosti;

7.6.2. došlo k vytvoreniu alebo potvrdeniu objednávky kvôli zjavnej systémovej poruche softvéru počítača, z dôvodu zlyhania ľudského faktora alebo omylu pri stanovení chybnej predajnej ceny do elektronického obchodu,

7.6.3. kupujúci si neprevezme riadne zaplatený produkt od obchodníka v stanovenej lehote,

7.6.4. porušenie povinností kupujúceho obsiahnutých v týchto podmienkach používania a obchodných podmienkach.

7.7. Pre odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúcich – podnikateľov sa uplatnia zákonné podmienky podľa zákona č. 513/1991 Z.z. obchodný zákonník (ďalej ako „obchodný zákonník“).

8. Reklamácia

8.1. Práva a povinnosti zmluvných strán vo veci zodpovednosti obchodníka za vady, t.j. práv z vadného plnenia, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

8.2. Obchodník zodpovedá kupujúcemu, že objednaný produkt alebo služba má vlastnosti uvádzané obchodníkom alebo obvyklé pre daný druh produktu alebo služby. V prípade, že produkt alebo služba nemá v čase dodania kupujúcemu vlastnosti vymienené v kúpnej zmluve, má kupujúci právo na bezplatné a včasné odstránenie vád dodaného produktu alebo služby.

8.3. Záruka sa vzťahuje na produkt, ktorý bol zakúpený na základe kúpnej zmluvy a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia produktu kupujúcim. Pokiaľ v záručnom liste nie je vyznačená iná záručná doba, je záručná doba pre kupujúceho – spotrebiteľa 24 mesiacov. Záručná doba na použitú vec je 12 mesiacov. Záručná doba pre kupujúceho - podnikateľa, na základe obchodného vzťahu, označovaná ako „záruka za akosť“, je obchodníkom stanovená na 12 mesiacov.

8.4. Vady dodaného produktu alebo služby je kupujúci – spotrebiteľ povinný uplatniť si bez zbytočného odkladu u obchodníka, najneskôr však v záručnej dobe. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu zaniknú, ak nebudú uplatnené v záručnej dobe.

8.5. Kupujúci je oprávnený produkt reklamovať nasledovným spôsobom:

8.5.1. vyplní reklamačný formulár (zverejnený na stránke www.nunofi.sk),

8.5.2. reklamovaný tovar spolu s reklamačným formulárom kupujúci zašle na adresu Nunofia s.r.o., Kuzmányho 5, Banská Bystrica 974 01, Slovenská republika (obchodník odporúča kupujúcemu, aby reklamovaný produkt zabalil do pôvodného obalu alebo iného vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu počas prepravy) alebo doručí osobne na vyššie uvedenú adresu,

8.5.3. súčasťou reklamácie by malo byť priloženie dokladu o kúpe alebo záručného listu alebo iného dokladu preukazujúceho, že produkt bol zakúpený u obchodníka a záručná doba stále trvá.

8.6. V prípade, ak je podanie, ktorým je uplatnená reklamácia, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si obchodník od kupujúceho vyžiada doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia doplneného podania. Ak podaná reklamácia nebude doplnená najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia výzvy, bude sa považovať podanie za neopodstatnené. Po obdržaní reklamovaného produktu obchodníkom obdrží kupujúci potvrdenie o uplatnení reklamácie. V potvrdení obchodník uvedie okrem kontaktných údajov obchodníka a kupujúceho popis vady a dátum uplatnenia reklamácie.

8.7. Kupujúci môže požadovať bezplatné odstránenie vady. Ak nie je možné vadu odstrániť, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny, dodanie nového produktu alebo služby alebo má kupujúci právo odstúpenia od zmluvy a vrátenia kúpnej ceny v plnej výške.

8.8. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci bezodkladne informovaní e-mailom, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamácia uplatnená kupujúcim – spotrebiteľom bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa obchodník s kupujúcim – spotrebiteľom nedohodne inak. V rovnakej lehote obchodník vydá písomné potvrdenie o vybavení reklamácie.

8.9. Za vybavenie reklamácie sa považuje:

8.9.1. odovzdanie alebo odoslanie pôvodného produktu kupujúcemu, eventuálne odoslanie informácie, že je produkt pripravený na vyzdvihnutie, ak bola reklamácia neoprávnená,

8.9.2. odovzdanie alebo odoslanie nového alebo opraveného produktu kupujúcemu, eventuálne odoslanie informácie, že je produkt pripravený na vyzdvihnutie,

8.9.3. odoslanie finančných prostriedkov zodpovedajúcich zľave z ceny produktu či vrátenej kúpnej cene kupujúcemu.

8.10. Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia vybavená výmenou, na nový produkt platí nová záručná doba.

8.11. Obchodník nie je povinný nároku kupujúceho vyhovieť, pokiaľ preukáže, že tento pred prevzatím o vade produktu vedel alebo ju sám spôsobil. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku nedodržania týchto obchodných podmienok alebo návodu na použitie. Poskytnutá záruka sa rovnako nevzťahuje na nasledujúce vady (výluky zo záruky):

8.11.1. vady produktu uplatnené u obchodníka po uplynutí záručnej doby,

8.11.2. vady spôsobené nesprávnym výberom a nevhodným používaním produktu,

8.11.3. vady produktu vzniknuté v dôsledku jeho vystavenia agresívnemu prostrediu (napríklad zvýšená prašnosť, pôsobenie chemikálií, vysoká vlhkosť, dlhodobé pôsobenie nízkych alebo vysokých teplôt a pod.),

8.11.4. vady spôsobené neodbornou manipuláciou s produktom alebo neodborným vybalením (napríklad prerezanie ostrými predmetmi),

8.11.5. poškodenie produktu vzniknuté nedostatočným alebo nesprávnym ošetrovaním a údržbou,

8.11.6. opotrebenie produktu vzniknuté bežným používaním,

8.11.7. pri minciach sa za vadu nepovažujú škvrny na povrchu mincí, spôsobené čiastočkami iných kovov, ktoré sú prirodzenou súčasťou výroby mincí z drahých ale aj bežných kovov. Mince s týmito škvrnami obchodník nevymieňa. Pri minciach z bežných kovov s tzv. otvorenou emisiou, ako sú obehové mince ale aj pamätné mince určené pre obeh (typicky pamätné 2 euro mince a ostatné pamätné svetové mince) sa za vady nepovažujú poškodenia (napr. drobné poškriabania, údery, narazené hrany a pod.) spôsobené automatickou razbou a zjednodušenou manipuláciou a adjustáciou, zodpovedajúcou nenumizmatickému charakteru otvorených emisií.

8.12. Kupujúci je povinný poskytnúť obchodníkovi súčinnosť k overeniu existencie reklamovanej vady a k jej odstráneniu. Kupujúci je povinný prevziať produkt po vykonaní záručnej opravy najneskôr do jedného mesiaca od vyrozumenia o jej vykonaní.

8.13. Kupujúci je povinný poskytnúť obchodníkovi súčinnosť a zjavné vady tovaru, ktoré zistil po prevzatí a rozbalení produktu, a ktoré vznikli poškodením produktu pri preprave, uplatniť u obchodníka bez zbytočného odkladu tak, aby obchodník poškodenie produktu pri preprave mohol u dopravcu reklamovať v lehote 48 hodín od času prevzatia zásielky. Neposkytnutie súčinnosti kupujúcim môže byť dôvodom na neuznanie nároku kupujúceho na reklamáciu vady, ktorá vznikla pri preprave a ktorú mohol kupujúci zistiť pri prezretí produktu s obvyklou starostlivosťou.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu, v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, ďalej len „nariadenie GDPR"), súvisiacu so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o kúpnej zmluve a na účely plnenia ďalších zákonných povinností obchodníka plní obchodník prostredníctvom osobitného dokumentu Zásad ochrany osobných údajov.

10. Doručovanie

10.1. Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa výberu odosielateľa). Kupujúcemu je doručovaná na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo na ním oznámenú adresu na doručovanie.

10.2. Správa je doručená: v prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia na server prichádzajúcej pošty; integrita správ zaslaných elektronickou poštou môže byť zabezpečená certifikátom, v prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom, v prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb tiež odmietnutím prevzatia zásielky, ak adresát odoprie (poprípade osoba oprávnená za neho zásielku prevziať) zásielku prevziať, v prípade doručovania prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb uplynutím lehoty osemnástich (18) dní od uloženia zásielky a odovzdania výzvy adresátovi na prevzatie uloženej zásielky, ak dôjde k uloženiu zásielky u prevádzkovateľa poštových služieb, a to aj v prípade, že sa adresát o uložení nedozvedel.

11. Zákaznícke recenzie, prieskum spokojnosti

11.1. Recenziu k produktu alebo službe môže uviesť len kupujúci, ktorý si daný produkt kúpil. Obchodník si vyhradzuje právo recenziu zmazať, pokiaľ je recenzia v rozpore so zákonom, týmito obchodnými podmienkami, zásadami poctivosti či dobrými mravmi alebo obsahuje urážlivé oznámenie a pod.

11.2. Prieskum spokojnosti je realizovaný prostredníctvom tretej strany, a to spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. (ďalej len ako „Heureka“), ktorá generuje a zasiela dotazník spokojnosti s nákupom v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je internetový obchod obchodníka zapojený. Dotazník spokojnosti obdrží každý kupujúci, ktorý nevyjadril svoj nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení. Ochrana osobných údajov je upravená v osobitnom dokumente Zásad ochrany osobných údajov.

12. Kontrola obchodníka, mimosúdne riešenie sporov, sťažnosti

12.1. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (http://www.soi.sk/).

12.2. Ak Kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom alebo poštou. Ak Obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Slovenská obchodná inšpekcia je subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy či z týchto obchodných podmienok: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, email: ars@soi.sk, web: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/). Práva spotrebiteľov obhajujú aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.

12.3. Na podanie sťažnosti týkajúcej sa kúpnej zmluvy a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môže užívateľ tiež využiť on-line platformu, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Obchodník nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto podmienky používania a obchodné podmienky sú zobrazené na internetovej stránke obchodníka www.nunofi.sk.

13.2. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom sa zmluvné strany dohodli, že sa kúpna zmluva uzatvorená medzi nimi riadi príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä občianskym zákonníkom, prípadne zákonom o ochrane spotrebiteľa. Týmto nie je vylúčená ochrana spotrebiteľa poskytnutá mu právom štátu, kde má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.

13.3. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že všetky spory, ktoré by v budúcnosti vznikli z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi nimi, spory, ktoré vzniknú v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane sporov ohľadom jej platnosti, výkladu, realizácie či ukončenia, práva z tohto právneho vzťahu priamo alebo nepriamo vznikajúce, otázky právnej platnosti tohto právneho vzťahu, otázky práv s vyššie uvedenými právami súvisiacimi, a to aj v prípade, že táto kúpna zmluva bude neplatná, zrušená alebo od nej bude odstúpené, budú najprv riešené cestou zmieru na zásadách poctivosti a dobrých mravov. V prípade neúspechu zmierlivého riešenia budú spor riešiť v rámci súdneho konania pred vecne a miestne príslušným súdom.

13.4. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.

13.5. Kupujúci nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka oprávnený práva a povinnosti z kúpnej zmluvy postúpiť na tretiu osobu.

13.6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná obchodníkom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

13.7. Toto znenie podmienok používania a obchodných podmienok je platné a účinné od 1.12.2025.

za Nunofia s.r.o.
Ing. Vladislav Klajban, konateľ spoločnosti